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Returned to sender shipments

Unfortunately when a package is returned to sender we do not have the ability to resend the items. Once our warehouse has inspected and processed the package, we will get a notification of the returned shipment and issue you a refund for your items. 

If you still would like to get the items, you will have to order them again.

In the case the error was our mistake in putting the wrong shipping address onto the shipping label, we will re-deliver it to you without any additional shipping costs.

 

An den Absender zurückgeschickt //

Wenn ein Paket an den Absender zurückgeschickt wird, können wir die Artikel leider nicht erneut senden. Sobald unser Lager das Paket überprüft und verarbeitet hat, erhalten wir eine Benachrichtigung über die zurückgesandte Sendung und Sie erhalten eine Rückerstattung für Ihre Artikel.

Wenn Sie die Artikel dennoch erhalten möchten, müssen Sie diese bitte erneut bestellen.

Falls der Fehler bei uns liegt und wir beispielsweise die falsche Adresse auf das Versandetikett gedruckt haben, werden wir Ihre Bestellung ohne zusätzliche Kosten erneut an Sie versenden.

 

ENVÍOS DEVUELTOS AL REMITENTE//

Desafortunadamente cuando un paquete es devuelto al almacén después de varios intentos de entrega fallidos, no tenemos la posibilidad de reenviar de nuevo los artículos. Una vez que nuestro almacén haya inspeccionado y procesado el paquete, recibiremos una notificación del envío devuelto y le emitiremos un reembolso por sus artículos.

Si aún así desea obtener los artículos, tendrá que volver a pedirlos.

En el caso de que el error haya sido nuestro al poner la dirección de envío equivocada en la etiqueta de envío, se lo devolveremos sin ningún coste de envío adicional.

 

ENVOIS RETOURNÉS À L'EXPÉDITEUR //

Malheureusement, lorsqu'un colis est renvoyé à l'entrepôt après plusieurs tentatives de livraison infructueuses, nous n'avons pas la possibilité de renvoyer les articles. Une fois le colis inspecté et traité par notre entrepôt, nous recevrons une notification de l'envoi retourné et vous rembourserons vos articles.

Si vous souhaitez toujours obtenir les articles, vous devrez les commander à nouveau.

Dans le cas où l'erreur est la nôtre en mettant la mauvaise adresse de livraison sur l'étiquette d'expédition, nous vous la retournerons sans frais d'expédition supplémentaires.